Der kurze Weg zum Service
Neues Kundenzentrum im Erdgeschoss
Kürzlich wurde das neue Kundenzentrum in der Handwerkskammer Schwerin offiziell eingeweiht. Im Erdgeschoss des Traditionshauses in der Schweriner Friedensstraße befindet sich nun die gesamte Handwerksrolle und auch zu den Gesprächsterminen mit den Kammerberatern führen nur noch wenige Schritte.
 Dachdeckermeister Volker Dietz lässt sich in die Handwerksrolle eintragen. Zuständig dafür sind die Mitarbeiterinnen Dagmar Zabel (re.) und Regina Bannier (M.). |
„Angestellt war ich nun lange genug“, sagt der Schweriner Dachdeckermeister Volker Dietz. Mit 43 Jahren will er sich jetzt selbstständig machen und lässt sich in die Handwerksrolle eintragen. Nicht einfach so, sondern umfassend beraten von der Leiterin der Handwerksrolle Dagmar Zabel und vom betriebswirtschaftlichen Berater Dirk Palitzsch.
„Das hat man uns schon in der Meisterschule ans Herz gelegt, dass wir für die Existenzgründung die Angebote für Beratung und Begleitung durch die Kammer nutzen sollen. Es ist doch nur gut für mich, wenn ich die frage, die es wissen“, meint der angehende Unternehmer.
Wie vor ihm bereits andere Handwerker auch, zeigt er sich vom neuen Kundenzentrum im Erdgeschoss begeistert. „Das gefällt mir wirklich sehr gut. Es herrscht hier eine angenehme, ruhige Atmosphäre und man fühlt sich gleich wohl.“ Mit dem neuen Service-Zentrum im Erdgeschoss wurden wesentliche Einrichtungen und Dienstleistungen für Mitgliedsbetriebe und Existenzgründer gebündelt und diese sind nun auf kurzem Weg erreichbar. Hier sind auch das Starter Center und die Funktion des Einheitlichen Ansprechpartners angesiedelt.
Alles auf einer Ebene
Wer die Kammer von der Friedensstraße her betritt, findet nach wie vor im rechten Gebäudeteil die Informationszentrale. Im linken Trakt wurde zunächst ein moderner Wartebereich, unter anderem ausgestattet mit einem Informationsterminal mit Zugang zum Internet, eingerichtet. Demgegenüber befindet sich die Registratur, in der z. B. die Handwerkskarten ausgestellt und ausgegeben werden.
Im alten Traditionssaal der Kammer, in dem eine aufwändig gestaltete Holzvertäfelung fachgerecht aufbereitet wurde, findet sich nun, geräumig und großzügig ausgestaltet, die Handwerksrolle. Angepasst an die Erfordernisse einer Verwaltung von heute zeigt sich die neue Handwerksrolle im alten Saal als gelungener Mix aus anheimelnder Tradition und modernster Funktionalität. Für Termine mit den Rechtsberatern und den Betriebswirtschaftlichen Beratern, die bisher in deren Büros in den Obergeschossen durchgeführt wurden, ist – ebenfalls im Erdgeschoss – ein zentraler Beratungsraum eingerichtet worden, um auch hier die Wege zum Service entsprechend zu verkürzen.
Bei der offiziellen Eröffnung mit den ausführenden Handwerksbetrieben wies Hauptgeschäftsführer Edgar Hummelsheim darauf hin, dass an diesem Ort vor 104 Jahren am 12. Februar 1906 in Anwesenheit des Großherzogs das Haus der Mecklenburgischen Handwerkskammer zu Schwerin feierlich eingeweiht worden war.
Gelebtes Leitbild
Für die Handwerkskammer Schwerin, so Hummelsheim, symbolisiere der Umbau und die Einrichtung des neuen Zentrums einen weiteren großen Schritt bei der Umsetzung des Dienstleistungsgedankens für das Gesamthandwerk im Kammerbezirk, wie es das von Kammerpräsident Peter Günther und dem Vorstand initiierte Leitbild vorsieht. Der Vorsitzende des Bauausschusses der Kammer, Uwe Bauer, dankte den ausführenden Betrieben, den Planern und Architekten für die Qualitätsarbeit, die in allen Details im neuen Kundenzentrum sichtbar sei.
Bildnachweis: Gansen
Petra Gansen
